Privacybeleid over het gebruik van de website en het gebruik van cookies

LABELMATE is zich bewust van het belang van de privacy van zijn klanten en van de bescherming van hun persoonsgegevens. Dit beleid beschrijft de manier waarop persoonsgegevens worden behandeld en verwerkt.

Scope

Deze website wordt beheerd door LABELMATE. Het is heel belangrijk voor ons dat we een omgeving creëren en in stand houden waarin onze klanten erop kunnen vertrouwen dat hun informatie niet wordt misbruikt.

We voldoen aan de geldige wetten inzake gegevensbescherming, zoals de algemene verordening gegevensbescherming 2016/679, en de nationale wetten inzake gegevensbescherming. Deze wetten inzake gegevensbescherming hebben betrekking op je persoonsgegevens en verlenen je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Dit beleid formuleert welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we deze gegevens na jouw bezoek aan onze website gebruiken met het oog op de correcte verwerking ervan.

Welke persoonsgegevens verzamelen we

Voor het merendeel van onze website moet je geen persoonsgegevens opgeven.

Enkel voor de hieronder vermelde doeleinden is het mogelijk dat LABELMATE de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelt en verwerkt:

• Naam, titel, adres;
• Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer);
• Bedrijf;

Je kan er ook voor kiezen om bijkomende/optionele informatie te verschaffen bij het invullen van formulieren op onze website of als wij contact met jou opnemen (telefonisch, via e-mail of tijdens handelsbeurzen of events).

Bovendien is het mogelijk dat we informatie verzamelen en verwerken die we via onze website of via de apparaten die je gebruikt, verkrijgen. Voorbeelden van dergelijke informatie:

• Locatiegegevens (verzamelde locatie-informatie van sociale media of IP-adressen van je apparaat; gps-signalen van je gsm-toestel);
• Informatie van cookies, webbakens of van internet. Deze informatie wordt automatisch verzameld en kan bestaan uit de website die je hebt bezocht vóór je onze website opende of de website die je bezoekt na de onze. We verzamelen ook informatie over de specifieke pagina’s van onze website die je bezoekt, jouw IP-adressen, het soort browser, de tijdstippen waarop je deze pagina’s bezoekt, het besturingssysteem. Deze informatie wordt bijeengevoegd, maar wordt niet gebruikt om jou te identificeren. Meer informatie over hoe we dit doen, vind je in de artikelen over het gebruik van cookies;
• Gegevens die we van andere websites verkrijgen, bijvoorbeeld als je ons vraagt om verbinding te maken met jouw Facebook account;
• Met het oog op kwaliteitsgarantie en voor opleidingsdoeleinden is het mogelijk dat we telefoongesprekken opnemen;

LABELMATE verzamelt ook openbare informatie om de informatie die we hebben verzameld, te controleren en om onze business te beheren en uit te breiden.

Waarom verzamelen we deze informatie

LABELMATE verzamelt voornoemde informatie om jouw behoeften beter te begrijpen en om je een betere service aan te bieden. In het bijzonder verzamelen we jouw informatie voor de volgende doeleinden:

• Jouw persoonsgegevens worden gebruikt om te antwoorden op jouw (online)vragen over onze producten of diensten, om informatie over onze producten te verschaffen en om online-offertes op te volgen;
• Om de producten en diensten die je hebt besteld, te leveren;
• Om jouw identiteit en financiële gegevens te controleren bij betalingen voor onze producten en diensten;
• De informatie wordt gebruikt om onze producten en diensten te verbeteren;
• Om klachten over de producten of diensten of over onze website te onderzoeken;
• Om te voldoen aan alle wettelijke, regelgevende en complianceverplichtingen en -vereisten;
• Om het gebruik van accounts te analyseren en te monitoren met als doel om fraude, terrorisme, bedrog, veiligheidsincidenten of misdaden te analyseren en te monitoren en/of om een van voorgaande aan de bevoegde instanties te melden;
• Om regelmatig promotionele e-mails over onze producten en diensten, over aanbiedingen, of andere informatie te versturen waarvan we denken dat deze interessant kunnen zijn;
• Om af en toe contact met jou op te nemen voor marktonderzoeken. Dit contact gebeurt telefonisch of via e-mail;
• Om jouw persoonsgegevens te verwerken met het oog op de specifieke doeleinden die op bepaalde formulieren op onze websites, op schriftelijke kennisgevingen of via e-mail worden vermeld;

Hoe wordt jouw informatie gebruikt en gedeeld

Het is mogelijk dat LABELMATE jouw persoonsgegevens deelt:

• met bedrijven in onze groep en/of onze filialen; of
• met derde partijen waarbij je ons hebt gevraagd om jouw persoonsgegevens met hen te delen, zoals Facebook of andere socialemediasites (als je ons hebt gevraagd om verbinding te maken met jouw respectieve account);

Het is ook mogelijk dat we, op basis van gewettigde belangen, jouw persoonsgegevens delen met derde partijen die ons helpen met onze producten en diensten. Bijvoorbeeld, derde partijen die onze webservers hosten, gegevens analyseren en marktondersteuning of klantendiensten bieden. Dergelijke bedrijven hebben echter enkel toegang tot jouw persoonsgegevens als dit absoluut noodzakelijk is om hun functies uit te oefenen. Deze gegevens mogen niet voor andere doeleinden worden gebruikt.

Jouw persoonsgegevens worden niet verkocht noch verhuurd aan derde partijen.

Als we jouw persoonsgegevens onthullen, gebeurt dit om onze beleidslijnen uit te voeren, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of in het belang van de veiligheid, het publieke belang of de ordehandhaving in een van de landen waar onze entiteiten of filialen zijn gevestigd. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat we moeten antwoorden op vragen van een ordehandhavingsdienst of een regelgevende of overheidsinstantie. Het is eveneens mogelijk dat we gegevens onthullen met het oog op een feitelijke of voorgestelde procesvoering, of om onze eigendom, veiligheid, mensen en andere rechten of belangen te beschermen.

Ingeval de business van LABELMATE wordt verkocht of in een andere business wordt opgenomen, worden jouw gegevens onthuld aan de adviseur van een mogelijke koper. Bovendien worden jouw gegevens overgedragen naar de nieuwe eigenaars van de business. In dit geval zullen we de gepaste veiligheidsmaatregelen treffen om de integriteit en vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens te verzekeren. Het gebruik van jouw persoonlijke informatie blijft echter onderworpen aan dit beleid.

Jouw persoonsgegevens overdragen

OPTIE 1 – GEEN GEGEVENSOVERDRACHT BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

LABELMATE draagt jouw persoonsgegevens niet over aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Hoe gebruiken we cookies

Bepaalde functies van deze website zijn ontworpen met het oog op een betere gebruikerservaring. Deze functies werken dus enkel als we gebruikmaken van cookies. We gebruiken ook cookies om informatie over jouw onlinevoorkeuren te verzamelen. Cookies zijn tekstbestanden die kleine stukjes informatie bevatten. Deze stukjes worden door een webserver naar een webbrowser verstuurd zodat de server de browser op elke pagina kan identificeren. Telkens je een website bezoekt, worden de stukjes informatie op jouw computer, tablet of telefoon opgeslagen.

Cookies kunnen identificatie-informatie bevatten. Cookies bieden ons de mogelijkheid om informatie over het gebruik van websites te verschaffen. Het is mogelijk dat deze informatie, namens ons, door derde partijen wordt geanalyseerd.

1. We gebruiken de volgende categorieën van cookies op onze website:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om binnen onze website te navigeren en om de verschillende functies te gebruiken. Zonder deze cookies kunnen een aantal diensten die je hebt aangevraagd, zoals het onthouden van jouw logingegevens of de items in jouw winkelmandje, niet worden aangeboden.

Prestatiecookies

Deze cookies verzamelen anonieme informatie over hoe mensen onze website gebruiken. We gebruiken bijvoorbeeld cookies om te begrijpen hoe klanten op onze website terechtkomen, hoe ze binnen onze website navigeren of hoe ze onze website gebruiken. Bovendien highlighten deze cookies de domeinen die vatbaar zijn voor verbetering, zoals de navigatie, de shoppingervaring en de marketingcampagnes. De gegevens die door deze cookies worden opgeslagen, bevatten geen persoonlijke details aan de hand waarvan jouw individuele identiteit kan worden vastgesteld.

Functionaliteitscookies

Deze cookies onthouden keuzes die je maakt, zoals het land waarin je onze website bezoekt, de taal en bepaalde zoekparameters zoals grootte, kleur of productgamma. Deze gegevens kunnen later worden gebruikt om je een meer toepasselijke gebruikerservaring te bieden en om ervoor te zorgen dat jouw bezoeken aan de website meer op jouw voorkeuren zijn afgestemd en bijgevolg veel vlotter en aangenamer zijn. De informatie die deze cookies verzamelen, kan worden geanonimiseerd en kan dus niet worden gebruikt om jouw browsingactiviteiten op andere websites te volgen.

Targeting cookies of reclamecookies

Deze cookies verzamelen informatie over jouw browsinggewoonten om advertenties beter af te stemmen op jou en jouw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keer je een advertentie ziet, te beperken en om de doeltreffendheid van een reclamecampagne te meten.  Deze cookies worden doorgaans geplaatst door externe reclamenetwerken.  Ze onthouden de websites die je hebt bezocht en deze informatie wordt gedeeld met andere partijen zoals adverteerders.

Socialemediacookies

Deze cookies bieden de mogelijkheid om alles wat je op de website doet, te delen op sociale media zoals Facebook en Twitter. Deze cookies worden niet door ons beheerd.  Lees het respectieve privacybeleid voor meer informatie over deze cookies.

Google Analytics

We maken ook gebruik van de diensten van derde partijen, zoals Google Analytics, om informatie over de bezoekers van onze website te verzamelen. Deze informatie wordt bijeengevoegd om het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd dat een gebruiker op onze website doorbrengt, de bekeken pagina’s, enz. te bepalen. We gebruiken deze informatie om het sitegebruik te meten, alsook om de inhoud en de waarde van onze site te verbeteren.  Als je Google Analytics in jouw browser wilt uitschakelen, ga je naar de instellingen van jouw browser.

2. Cookies verwijderen en meer informatie over cookies

Bepaalde cookies worden verwijderd als je jouw browser afsluit (sessiecookies). Andere cookies blijven op jouw apparaat bewaard tot deze verstrijken of tot je ze uit jouw cache verwijdert (aanhoudende cookies of traceercode). Deze cookies stellen ons in staat om bepaalde zaken over jou als terugkerende bezoeker te onthouden.

Als je cookies wilt verwijderen die zich reeds op jouw computer bevinden, ga je naar ‘hulp en ondersteuning’ op jouw internetbrowser. Hier vind je instructies over hoe je het bestand of de map vindt waarin de cookies worden opgeslagen. Ook de hulpoptie op de werkbalk van de meeste browsers vertelt hoe je kunt vermijden dat jouw browser nieuwe cookies aanvaardt, hoe je de browser kunt instellen om je te waarschuwen als je een nieuwe cookie ontvangt of hoe je cookies kunt uitschakelen. Vergeet niet dat sommige gepersonaliseerde diensten niet meer beschikbaar zijn als je cookies hebt uitgeschakeld.

Merk op dat, als je onze cookies verwijdert of toekomstige cookies uitschakelt, je bepaalde domeinen of functies van onze site niet langer kunt gebruiken.

Voor meer informatie over cookies ga je naar: www.allaboutcookies.org of www.youronlinechoices.eu. Hier vind je nog meer informatie over gedragsreclame en onlineprivacy.

3. Webbakens

Sommige van onze internetpagina’s kunnen elektronische afbeeldingen bevatten. Deze afbeeldingen worden webbakens (of ‘clear gifs’) genoemd en stellen ons in staat om het aantal gebruikers dat deze pagina’s opent, te tellen. Webbakens verzamelen enkel beperkte informatie, zoals een cookienummer, het tijdstip en de datum waarop je een pagina bekijkt en een beschrijving van de pagina waarop het webbaken zich bevindt. Het is ook mogelijk dat pagina’s webbakens van externe adverteerders bevatten. Deze bakens bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie en worden enkel gebruikt om de doeltreffendheid van een campagne te meten.

Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om de informatie die op jou betrekking heeft, te bekijken en om een kopie te verkrijgen van alle informatie waarover we beschikken. Als jouw persoonsgegevens zijn gewijzigd, heb je het recht om ons te vragen om de verouderde, onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren, aan te vullen of te wissen.  Bovendien heb je het recht om een beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te vragen en om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Bovendien heb je het recht om de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben en die je aan een verwerkingsverantwoordelijke hebt bezorgd, in een gestructureerd, vaak gebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen. Ook heb je het recht om deze gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke door te sturen.

Als je ervoor hebt gekozen om commerciële e-mails, nieuwsbrieven, … van [ons of op het moment van de registratie op de website] te ontvangen, kan je je uitschrijven als je van gedacht verandert.

Het is mogelijk dat we vragen naar een verificatie van jouw identiteit om er zeker van te zijn dat je het recht hebt om deze aanvraag in te dienen en om te verifiëren dat we een antwoord sturen naar de persoon die het recht heeft om ons een van bovenstaande aanvragen te sturen en om de informatie te verkrijgen.

Merk op dat in bepaalde door de wet opgelegde gevallen we de toegang tot jouw informatie kunnen weigeren of dat we niet kunnen ingaan op jouw aanvraag in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake de gegevensbescherming.

Voor meer informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens of als je jouw rechten wenst uit te oefenen, kan je contact opnemen met ons via brussels@labelmate.com

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende instantie (voor gegevensbescherming).

Veiligheid

LABELMATE engageert zich om ervoor te zorgen dat jouw informatie veilig is. We hebben alle redelijk technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen toevallige of onwettige vernietiging, verlies, wijzigingen en de ongeoorloofde onthulling van, of toegang tot doorgestuurde, opgeslagen of op een andere manier verwerkte persoonsgegevens. Je mag echter niet vergeten dat het internet een open systeem is. We kunnen bijgevolg niet garanderen dat onbevoegde derde partijen nooit in staat zullen zijn om deze maatregelen te verslaan of om jouw persoonsgegevens voor foutieve doeleinden te gebruiken.

Het is mogelijk dat deze websites links naar websites van derde partijen bevat. LABELMATE is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites, noch voor de privacynormen en -praktijken van deze derde partijen. We raden aan dat je het relevante privacybeleid van deze derde partijen en hun websites leest en begrijpt vooraleer je hun cookies aanvaardt en hun website bezoekt. Enkel op deze manier ben je er zeker van dat jouw persoonsgegevens voldoende zijn beschermd.

Wijzigingen aan het beleid

LABELMATE kan dit beleid van tijd tot tijd verbeteren en bijwerken om er zeker van te zijn dat het de manier waarop we jouw persoonsgegevens verwerken, correct weergeeft. We zullen een bijgewerkte versie van dit beleid op dezelfde internetpagina publiceren. Dit beleid wordt na de publicatie automatisch van kracht. We raden aan om regelmatig deze internetpagina te bekijken om er zeker van te zijn dat je begrijpt welke informatie we verzamelen en verwerken, hoe jouw gegevens worden gebruikt en in welke omstandigheden en in welke gevallen we jouw gegevens met derde partijen delen.